Bir web sitesinin eski görünmesi, onu yenilemek için tek başına yeterli neden değildir. Asıl karar; sitenin kullanıcıya, satış sürecine ve işletmenin bugünkü ihtiyaçlarına ne kadar iyi hizmet ettiğine bakılarak verilmelidir.
Bazen birkaç teknik iyileştirme mevcut siteyi yıllarca kullanılabilir durumda tutabilir. Bazen de tasarımın üzerine yapılacak her yeni müdahale, artık taşımayan bir yapıyı ayakta tutmaya çalışmaktan ibarettir. Aşağıdaki işaretler, hangi durumda olduğunuzu anlamanıza yardımcı olur.
1. Web sitesi mobil cihazlarda sorun çıkarıyor
Telefon ekranında yazıları okuyabilmek için yakınlaştırmak gerekiyorsa, menüler kullanışsız hale geliyorsa veya butonlara dokunmak zorlaşıyorsa sorun yalnızca tasarım değildir.
Mobil uyumluluk, sitenin farklı ekranlara sığmasından daha fazlasını gerektirir. Menülerin rahat kullanılabilmesi, formların telefondan kolayca doldurulması, görsellerin doğru boyutlandırılması ve ziyaretçinin aradığı bilgiye gereksiz adımlar olmadan ulaşması gerekir.
Mevcut altyapı bunları karşılamak için sürekli geçici çözümler istiyorsa yenileme seçeneğini değerlendirmek daha anlamlıdır.
2. Sayfaların açılması belirgin biçimde uzun sürüyor
Yavaşlık bazen büyük ve optimize edilmemiş görsellerden, gereksiz kodlardan veya sunucu yapılandırmasından kaynaklanır. Böyle bir durumda tüm siteyi yeniden yapmak yerine performans çalışması yeterli olabilir.
Sorun eski altyapının kendisindeyse tablo değişir. Her yeni özellik siteyi biraz daha ağırlaştırıyor, kullanılan sistem güncel optimizasyon yöntemlerini uygulamayı zorlaştırıyor veya performans sorunları yapılan müdahalelere rağmen tekrarlıyorsa altyapının yenilenmesi gündeme gelmelidir.
Karar vermeden önce tahmin yürütmek yerine sayfa performansını ölçmek gerekir. Ana sayfanın yanında ürün, hizmet, iletişim ve yoğun trafik alan diğer sayfalar da ayrı ayrı incelenmelidir.
3. Tasarım artık markayı doğru temsil etmiyor
İşletmeler değişir. Hizmetler genişler, hedef müşteri profili farklılaşır, kurumsal kimlik yenilenir veya şirket birkaç yıl önce olduğundan daha güçlü bir konuma gelir. Web sitesi aynı yerde kaldığında marka ile dijital görünüm arasında fark oluşur.
Buradaki sorun sadece eski renkler veya birkaç modası geçmiş görsel değildir. Ziyaretçi sitenize girdiğinde bugün nasıl bir şirket olduğunuzu anlayamıyorsa tasarım işlevini kaybetmeye başlamıştır.
Özellikle satış görüşmelerinde ekibiniz web sitesini paylaşmaktan kaçınıyor veya müşteriye “Sitemiz biraz eski, yakında yenileyeceğiz” açıklaması yapma ihtiyacı duyuyorsa bunu ciddiye almak gerekir.
4. Ziyaretçi aradığı bilgiye kolay ulaşamıyor
Yıllar içinde web sitelerine yeni sayfalar eklenir. Hizmetler çoğalır, menüye yeni bağlantılar girer, eski kampanyalar kalır, aynı konuyu anlatan farklı içerikler oluşur. Bir süre sonra sitenin bilgi mimarisi şirketin organizasyon şemasına benzemeye başlar. Müşteri ise şirket içindeki departman yapısını öğrenmek için gelmez.
Bir ziyaretçinin temel hizmetlerinizi anlaması için birkaç menü dolaşması gerekiyorsa, önemli sayfalar birbirinin altında kayboluyorsa veya farklı kullanıcı grupları için net yollar oluşturulamıyorsa yalnızca görsel yenileme yeterli olmayabilir.
Yeni projede önce içerik ve sayfa yapısı çözülmeli, tasarım bunun üzerine kurulmalıdır.
5. İçerik güncellemek gereğinden fazla zahmetli
Telefon numarası değiştirmek, yeni bir hizmet eklemek veya referans yayınlamak için her seferinde geliştiriciye ihtiyaç duyulması ciddi bir operasyon sorunudur.
Her içeriğin yönetim panelinden değiştirilebilmesi şart değildir. Teknik veya yapısal alanların kontrollü tutulmasının geçerli nedenleri olabilir. Fakat işletmenin düzenli olarak değiştirdiği içerikler bile kod müdahalesi gerektiriyorsa mevcut yönetim yapısı ihtiyacı karşılamıyor demektir.
Yeni web sitesi planlanırken hangi içerikleri kimin yöneteceği baştan belirlenmelidir. Piasoft'un kurumsal web tasarım yaklaşımında da içerik yönetimi ve ileride yapılabilecek yapısal değişiklikler için geliştirilebilir bir altyapı planlanması esas alınıyor.
6. SEO çalışmalarını teknik altyapı sınırlıyor
Arama motorlarında düşük görünürlük tek başına “siteyi yenileyelim” gerekçesi değildir. Sorun içerikte, rekabette, yanlış anahtar kelime seçiminde veya başka bir alanda olabilir.
Ancak mevcut sistem sayfa başlıklarını ve açıklamalarını yönetmeyi zorlaştırıyor, URL yapısını gereksiz yere karmaşıklaştırıyor, mobil kullanım veya performans sorunları çıkarıyor ya da arama motorlarının sayfaları sağlıklı biçimde taramasına engel olan teknik problemler üretiyorsa altyapı SEO çalışmalarını sınırlıyor olabilir.
Burada özellikle dikkat edilmesi gereken bir konu var: Yenileme yanlış yapılırsa mevcut organik görünürlük zarar görebilir. Eski ve yeni URL'lerin eşleştirilmesi, yönlendirmelerin planlanması, değerli içeriklerin korunması ve yayından sonra tarama hatalarının kontrol edilmesi proje kapsamına dahil edilmelidir.
7. Site yeni iş ihtiyaçlarına uyum sağlayamıyor
Başlangıçta yalnızca şirketi ve hizmetleri tanıtmak için hazırlanan bir site, birkaç yıl sonra çok daha fazlasını yapmak zorunda kalabilir.
Teklif talebi toplamak, müşteri başvurularını belirli bir sürece aktarmak, bayi alanı oluşturmak, CRM veya ERP sistemiyle veri alışverişi yapmak, müşteriye özel ekranlar sunmak gibi ihtiyaçlar ortaya çıktığında mevcut altyapının sınırları görünür hale gelir.
Her yeni talep için birbirinden bağımsız eklentiler ve geçici bağlantılar kuruluyorsa önce şu soru sorulmalıdır: İşletmenin artık bir web sitesine mi, yoksa web sitesiyle entegre çalışan daha kapsamlı bir dijital sisteme mi ihtiyacı var?
Standart içerik yönetiminin yetmediği projelerde özel web yazılım çözümleri değerlendirilerek web sitesi ile operasyonel süreçler aynı proje mimarisi içinde ele alınabilir. Piasoft, web yazılım tarafında kuruma özel paneller, süreç otomasyonları, veri yönetimi ve ERP/CRM gibi kurumsal sistemlerle entegrasyonları proje ihtiyacına göre planladığını belirtiyor.
8. Teknik bakım giderek zorlaşıyor
Eski bir web sitesi çalışmaya devam ediyor olabilir. Bu, teknik olarak sağlıklı olduğu anlamına gelmez.
Güncelleme yapıldığında başka bir bölüm bozuluyor, kullanılan bileşenlerin desteği sona ermiş durumda, geliştiriciler mevcut kod üzerinde değişiklik yaparken gereğinden fazla zaman harcıyor veya basit bir geliştirme bile beklenmedik sorunlar çıkarıyorsa teknik borç büyümüş olabilir.
Burada yenileme ile bakım arasındaki sınırı doğru çizmek gerekir. Performans, güvenlik veya küçük teknik problemler mevcut yapı korunarak çözülebiliyorsa bakım ve destek çalışması daha ekonomik olabilir. Piasoft da mevcut web siteleri için analiz sonrasında bakım ve destek hizmeti verilebildiğini belirtiyor.
Altyapının kendisi geliştirmeyi engelliyorsa bakım masrafını sürekli artırmak yerine yeniden geliştirme maliyetini karşılaştırmak gerekir.
9. Web sitesi ölçülebilir bir iş hedefi taşımıyor
“Kurumsal bir web sitemiz olsun” bir proje tanımı olabilir, iş hedefi değildir.
Yeni müşteri başvurusu almak, nitelikli teklif taleplerini artırmak, satış ekibinin ürün ve hizmetleri daha kolay anlatmasını sağlamak, destek yükünü azaltmak veya belirli bir hizmet grubuna talep oluşturmak gibi hedefler ölçülebilir.
Mevcut sitede hangi sayfaların ziyaretçiyi iletişime yönlendirdiğini, hangi formların kullanıldığını veya kullanıcıların nerede ayrıldığını takip edemiyorsanız kararlar büyük ölçüde tahmine dayanır.
Yenileme projesi başlamadan önce ölçülecek aksiyonları belirlemek, tasarım kararlarını da değiştirir. İletişim formu kritikse form deneyimi öne çıkar. Telefon araması önemliyse mobil arama davranışı dikkate alınır. Teklif talebi satışın başlangıç noktasıysa kullanıcıyı o adıma taşıyan içerik akışı tasarlanır.
10. Küçük değişiklikler artık sorunu çözmüyor
Belki de en güçlü işaret budur.
Ana sayfayı birkaç kez değiştirmiş, menüyü yeniden düzenlemiş, görselleri yenilemiş ve performans için farklı müdahaleler yapmış olabilirsiniz. Buna rağmen aynı kullanıcı deneyimi, teknik altyapı ve yönetim sorunları geri dönüyorsa mesele tek tek sayfalarda değildir.
Bu aşamada yeni bir tasarıma geçmeden önce mevcut sitenin envanterini çıkarmak gerekir: Hangi içerikler korunacak? Hangi sayfalar trafik veya talep üretiyor? Hangi özelliklere gerçekten ihtiyaç var? Hangi entegrasyonlar devam edecek? Yönetim panelini kim kullanacak? Başarı hangi verilerle ölçülecek?
Bu sorular cevaplanmadan başlayan yenileme projesi, eski sitenin daha modern görünen bir kopyasına dönüşebilir.
Web sitesini yenilemeye karar vermeden önce neyi ölçmelisiniz?
On işaretten birkaçını görmek otomatik olarak yeni site yaptırmanız gerektiği anlamına gelmez. Önce mevcut yapının neden sorun çıkardığını ayırın.
Performans sorunu optimizasyonla çözülebilir. Eski içerikler yeniden yazılabilir. Kullanılmayan sayfalar kaldırılabilir. Küçük kullanıcı deneyimi problemleri tasarım revizyonuyla giderilebilir. Böyle durumlarda komple yenileme gereksiz maliyet yaratır.
Fakat sorunlar aynı anda tasarım, teknik altyapı, içerik yönetimi, mobil deneyim ve yeni özellik geliştirme tarafında birikmişse parça parça müdahalenin toplam maliyeti yeni bir yapı kurmaya yaklaşabilir.
Bu nedenle web sitesi yenileme bütçesini yalnızca “yeni tasarımın fiyatı” olarak değerlendirmeyin. Mevcut sistemin bakım maliyetini, çalışanların içerik ve teknik işlemlere ayırdığı zamanı, gerçekleştirilemeyen geliştirmeleri ve sitenin desteklemesi gereken iş hedeflerini de hesaba katın.
Piasoft'ta web tasarım ve yazılım projeleri ihtiyaç analiziyle başlayıp planlama, uygulama, test ve yayın sonrası destek aşamalarıyla ilerliyor. Web sitenizdeki sorunların birkaç düzenlemeyle giderilip giderilemeyeceğini veya yeni bir altyapının daha doğru yatırım olup olmadığını belirlemek için ilk adım da budur: önce ihtiyacı tanımlamak, sonra teknoloji ve tasarıma karar vermek.